Менеджер по он-лайн бронированию
Гончаров Александр Владимирович
Менеджер по он-лайн бронированию
Москва
Зарплата, (₽.)
35000-55000
Описание вакансии
Обязанности:
- Ведение гостей от заявки до заселения, быстрая реакция на заявки, постоянное присутствие в он-лайн на телефоне и планшете. Общение по телефону и в мессенджерах через Битрикс24.
- Заселение 20-30 объектов клиентами в Московской области, территориально Северо-восток. Сбор обратной связи и положительных отзывов с клиентов
- Проверка гостей на черные списки. Контроль наличия паспорта, залога и оплаты, внесение в программу.
- Вы не боитесь взять трубку и начать разговор с самым негативным, но очень важным клиентом, уверенно предоставляете всю информацию об апартаментах, работаете с возражениями клиентов.
- Разбираетесь в картах, быстро составляете маршрут
- Предоставляете отчетность по каждому дню, ведете документацию по каждой брони по каждому клиенту.
- Координируете чат с горничным.
- Редактируете информацию об объектах в приложении несколько раз в день.
- Опыт работы в посуточной аренде квартир, апартаментов
- Опыт работы с RealtyСalendar и Битрикс 24
- Опыт работы с рекламными площадками по он-лайн бронированию: Авито, Суточно.ру, Циан и др. Аккуратное ведение брони в календаре, своевременная реакция на заявки на бронирование.
- Энергичность, внимательность к деталям, умение сосредоточиться.
- Грамотная речь, уверенный голос
- Удаленная работа
- Необходимо быть всегда на связи с клиентами и другими сотрудниками по телефону
- Общение с разными типами людей
- Обязательно наличие планшета