Супервайзер в колл-центр
А-прокат
Супервайзер в колл-центр
Калининград
Зарплата, (₽.)
80000-90000
Описание вакансии
Мы, федеральная сеть по прокату авто (уже открыто более 11 филиалов по всей России), работаем уже более 8 лет, сейчас ищем в свою команду супервайзера в колл-центр (удаленно).
Что нужно делать:
- контролировать качество работы менеджеров колл-центра
- работать над повышением показателей эффективности команды
- обучать сотрудников (разбирать звонки, диалоги в чатах)
- вводить в должность и стажировать новых сотрудников
- составлять и утверждать графики работы
- оперативно решать поступающие вопросы (от команды, клиентов и тд)
- проводить планерки, собрания с командой
- предоставлять отчетность
Ты наш идеальный кандидат, если ты:
- есть успешный опыт в управлении командой от 3-4 человек (старший менеджер, супервайзер и тд) от 3х лет
- умеешь работать с коммерческими показателями эффективности команды и понимаешь, как влиять на них
- умеешь работать с аналитикой
- есть опыт успешного наставничества
- будет плюсом, если разбираешься в авто
- готов к непрерывному развитию себя и команды
Мы предлагаем:
- полностью удаленный формат работы
- работа в компании статуса IT
- график работы 5/2 (с 9:00 до 18:00 мск, сб-вс выходные)
- прозрачная и своевременная зп от 80.000 руб. до 90.000 руб.
- полностью оплачиваемый отпуск из всей зп
- карьерный и профессиональный рост
- регулярное обучение за счет компании
- регулярные бонусы/премии